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Uso de tus datos

MYHOOD recopila nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y dirección al registrar una solicitud de pedido. Usamos estos datos para gestionar tu compra, coordinar la entrega y consultar tu historial de pedidos.

Si lo autorizas por separado, podremos contactarte por correo electrónico o WhatsApp para informarte sobre colecciones, promociones y descuentos de cumpleaños. Esas autorizaciones son opcionales.

La información se conserva en una base privada accesible a la administración de MYHOOD. Al habilitar los pagos y mensajes, los proveedores correspondientes recibirán los datos necesarios para prestar esos servicios.

Puedes solicitar consulta, corrección, eliminación de tus datos o retirar tus permisos de marketing contactándonos por WhatsApp al 318 268 2811.

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Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Procesamos los pagos en línea mediante Wompi, que maneja los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express habilitadas para compras en línea.
  • PSE: pago desde cuentas bancarias en Colombia.
  • Botón de transferencia Bancolombia.
  • Nequi.
  • DaviPlata.
  • Pago en efectivo en corresponsales bancarios Bancolombia.
  • Puntos Colombia.
  • Compra ahora y paga después con Bancolombia (BNPL).
  • SU+ Pay.

Al pagar podrás elegir entre los métodos que Wompi tenga habilitados para nuestra tienda. Las opciones de puntos y financiación están sujetas a disponibilidad y a las condiciones del proveedor. Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado.

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¿Cuánto tarda mi pedido?

La mayoría de los pedidos se despachan entre uno (1) y cinco (5) días hábiles. Después del despacho, el tiempo de entrega depende de las políticas de envío de la transportadora y de la temporada de compra.

Cuando despachemos tu pedido recibirás un correo con la transportadora y el número de guía.

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¿Cómo cuido mis prendas?

Para conservar tu prenda hermosa por más tiempo te recomendamos:

  • Lavar a mano con agua fría y jabón suave.
  • No dejar en remojo.
  • Evitar contacto con cloro y químicos fuertes.
  • No escurrir ni retorcer la prenda.
  • Secar a la sombra, no dejar al sol directo.
  • Evitar superficies ásperas que puedan maltratar la tela.

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